01 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
Khi bạn sử dụng dịch vụ của clb55, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:
- Thông tin định danh: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân, địa chỉ thường trú.
- Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động đã đăng ký.
- Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay) dùng để nạp và rút tiền. Chúng tôi không lưu trữ số thẻ tín dụng đầy đủ.
- Dữ liệu hoạt động: Lịch sử đặt cược, lịch sử giao dịch nạp/rút tiền, thời gian đăng nhập, trò chơi đã tham gia.
- Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị sử dụng, múi giờ và ngôn ngữ cài đặt.
- Dữ liệu cookie: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn giao diện và dữ liệu phân tích hành vi người dùng ẩn danh.
Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Không có thông tin nào được thu thập vượt quá mục đích đã nêu.
02 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
clb55 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây:
- Tạo và quản lý tài khoản thành viên, xác minh danh tính (KYC) theo quy định pháp luật.
- Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách chính xác và an toàn.
- Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 và giải quyết các khiếu nại phát sinh.
- Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật tài khoản và các thay đổi quan trọng của dịch vụ.
- Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống.
- Cải thiện chất lượng dịch vụ thông qua phân tích hành vi người dùng ẩn danh.
- Gửi thông tin khuyến mãi và ưu đãi đặc biệt (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận).
- Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu của cơ quan quản lý có thẩm quyền.
Bạn có thể hủy đăng ký nhận email marketing bất kỳ lúc nào bằng cách nhấp vào liên kết "Hủy đăng ký" ở cuối mỗi email hoặc liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ clb55.
03 Chia Sẻ Thông Tin
clb55 cam kết không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn sau:
- Đối tác thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch tài chính của bạn.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác vận hành hạ tầng máy chủ, hệ thống bảo mật và phân tích dữ liệu đều ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với clb55.
- Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.
- Phòng chống gian lận: Chia sẻ thông tin với các tổ chức phòng chống gian lận và rửa tiền trong phạm vi pháp luật cho phép.
Trong mọi trường hợp chia sẻ, clb55 đảm bảo rằng bên nhận dữ liệu phải tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của chúng tôi.
04 Bảo Mật Dữ Liệu
clb55 áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ:
- Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit trên toàn bộ nền tảng.
- Mã hóa dữ liệu lưu trữ (at-rest encryption) cho tất cả thông tin nhạy cảm trong cơ sở dữ liệu.
- Hệ thống tường lửa (firewall) nhiều lớp và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
- Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản quản trị viên và các thao tác tài chính quan trọng.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia bảo mật độc lập.
- Phân quyền truy cập dữ liệu theo nguyên tắc tối thiểu – nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.
Mặc dù chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật tốt nhất, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Bạn cũng có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập của mình và không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai.
05 Lưu Trữ Dữ Liệu
Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật. Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào loại dữ liệu và yêu cầu pháp lý:
- Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
- Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền.
- Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
- Dữ liệu nhật ký hệ thống: Lưu trữ trong 12 tháng rồi tự động xóa.
- Dữ liệu marketing: Xóa ngay khi bạn hủy đăng ký nhận thông tin.
Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể nhận dạng lại.
06 Quyền Của Người Dùng
Theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu của mình tại clb55:
- Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà clb55 đang lưu trữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác.
- Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi pháp luật cho phép (một số dữ liệu phải được lưu giữ theo quy định pháp lý).
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi khiếu nại đang được xem xét.
- Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp.
- Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.
07 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi
clb55 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:
- Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và các chức năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt.
- Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web để chúng tôi cải thiện dịch vụ.
- Cookie tùy chọn: Ghi nhớ các cài đặt cá nhân như ngôn ngữ, múi giờ và tùy chọn giao diện.
- Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu lưu lượng truy cập và hành vi người dùng ở cấp độ tổng hợp, không nhận dạng cá nhân.
Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của clb55.
08 Bảo Vệ Trẻ Em
clb55 nghiêm túc thực hiện trách nhiệm bảo vệ trẻ em. Dịch vụ của chúng tôi chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.
- Quy trình đăng ký yêu cầu xác nhận độ tuổi và xác minh danh tính bắt buộc.
- Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa.
- Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện trẻ em sử dụng dịch vụ clb55 vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được xử lý kịp thời.
Lưu ý quan trọng: Chỉ dành cho người trên 18 tuổi. Nếu bạn nghi ngờ một trẻ em đang sử dụng dịch vụ clb55, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected].
09 Thay Đổi Chính Sách
clb55 có quyền cập nhật Chính Sách Bảo Mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:
- Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ clb55 trong thời gian chuyển tiếp.
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ clb55 sau khi chính sách mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với chính sách mới, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu.
10 Liên Hệ Về Bảo Mật
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính Sách Bảo Mật này hoặc cách clb55 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi:
- Email bảo mật: [email protected]
- Thời gian hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.
- Thời gian phản hồi: Tối đa 72 giờ đối với các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân.
Chính Sách Bảo Mật này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Phiên bản hiện tại thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó. Mọi tranh chấp liên quan đến chính sách này sẽ được giải quyết theo pháp luật Việt Nam hiện hành.